5月19日为中国旅游日，旨在进一步提高国民生活质量。每当旅游日到来，各省市都会推出系列优惠措施主推国民旅游。上海也不例外。小编认为，进一步扩大国民旅游时间和范围十分重要，但如何能让国民有个安全、健康、和谐的旅游质量，也至关重要。
    2013年10月1日起正式实施的《中华人民共和国旅游法》，对旅游者和旅游经营者的权利和义务进行了规范。下面，小编梳理了大家旅游中可能遇到的重要法律问题，希望可以为大家的出行增添一份法律保障。
    1、关于指定具体购物场所和安排另行付费旅游项目
　　旅行社在旅游活动中指定具体购物场所和安排另行付费旅游项目的，应当按照诚实信用、自愿平等、协商一致的原则，与旅游者订立书面合同，且不得以不合理的低价组织旅游活动，不得诱骗旅游者，不得通过指定具体购物场所和安排另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益，也不得影响其他不参加相关活动的旅游者的行程安排。
　　旅游者不同意参加旅行社指定的具体购物场所或者另行付费旅游项目活动的，旅行社及其从业人员不得因此拒绝订立旅游合同，也不得提高旅游团费或者另行收取费用。
　　2、关于“以不合理的低价组织旅游活动”
　　旅行社以低于接待和服务费用的价格或者行业公认的合理价格提供旅游服务，且无正当理由和充分证据证明的，应认定为“以不合理的低价组织旅游活动”。
　　3、关于“诱骗旅游者”
　　旅行社或者其从业人员通过虚假宣传，隐瞒旅游行程、具体购物场所及商品或者另行付费旅游项目等真实情况的手段，诱使旅游者参加旅游活动或者购买相关产品和服务的，应认定为“诱骗旅游者”。
　　4、关于“回扣等不正当利益”
　　旅行社或者其从业人员违反反不正当竞争的有关规定，或者通过诱骗、强迫、变相强迫旅游者消费，收受的旅游经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等各种名义给予的财物或者其他利益，应认定为“回扣等不正当利益”。
　　5、关于“影响其他旅游者行程安排”
　　旅行社安排旅游者在指定具体购物场所或者另行付费旅游项目活动时，没有对其他不参加相关活动的旅游者作出合理的行程安排，导致其合法权益受到损害的，应认定为“影响其他旅游者行程安排”。
　　6、关于旅游服务合同规解除
    旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。
    7、关于旅行社不当履行合同的法律责任
    旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
    由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。
    在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。
    由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。
    由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。
    8、关于旅游纠纷解决的方式
    旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
    （一）双方协商；
    （二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
    （三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （四）向人民法院提起诉讼。
 

文章来源：上海科尚律师服务网